PT Bank Central Asia Tbk (BCA) terus berinovasi untuk mempermudah akses perbankan bagi nasabahnya melalui dua aplikasi mobile banking utama: BCA Mobile dan MyBCA. Kedua aplikasi ini memungkinkan Anda untuk bertransaksi via smartphone, namun memiliki fitur yang berbeda. Sebagai contoh, BCA Mobile lebih fokus pada transaksi perbankan dasar, sementara MyBCA menawarkan fitur yang lebih lengkap dengan akses ke berbagai layanan BCA lainnya. Dalam artikel ini, kita akan membahas perbedaan BCA Mobile dan MyBCA dan diharapkan dapat membantu kamu menentukan aplikasi mana yang paling sesuai untuk kebutuhan perbankan Anda.

Apa Itu BCA Mobile dan MyBCA?

BCA Mobile

BCA Mobile merupakan aplikasi mobile banking yang telah lama digunakan oleh nasabah BCA untuk mengakses layanan m-BCA, KlikBCA, dan berbagai informasi perbankan dengan menggunakan PIN kartu ATM sebagai aksesnya. Meskipun demikian, sejumlah pengguna mengeluhkan beberapa kendala, seperti indikator sinyal yang tidak responsif bergantung pada sinyal, alur transaksi yang dianggap rumit, serta belum tersedianya fitur berbagi bukti transaksi secara langsung. Selain itu, tampilan aplikasi juga dinilai sebagian pengguna kurang modern dan tidak terlalu menarik. Bahkan, beberapa pengguna menganggap tampilannya ketinggalan zaman.

My BCA

MyBCA merupakan aplikasi mobile banking terbaru dari BCA. Berbeda dengan BCA Mobile yang menggunakan nomor PIN kartu ATM, MyBCA menggunakan BCA ID yang bisa diakses baik melalui smartphone maupun website. Pengguna umumnya menyukai MyBCA karena tampilannya yang modern dan menarik, fitur login biometrik (fingerprint atau face recognition), serta kecepatannya dalam beroperasi. Sebagai gantinya, MyBCA memiliki kekurangan pada fitur yang masih terbatas dibandingkan BCA Mobile dan proses registrasi yang dinilai tidak sederhana oleh sebagian pengguna BCA. Meskipun begitu, aplikasi ini tetap menawarkan pengalaman yang menyenangkan.

Apa Saja Perbedaan BCA Mobile dan MyBCA?(Berdasarkan Studi Pengalaman Pengguna)

Sebuah penelitian telah dilakukan untuk mengevaluasi pengalaman pengguna (User Experience/UX) dan kemudahan penggunaan (Usability) antara BCA Mobile dengan MyBCA. Berikut temuan menariknya yang bisa menjadi pertimbangan Anda untuk memilih mana yang sesuai dengan kebutuhan perbankan Anda:

1. Efisiensi (Jumlah Klik & Durasi Transaksi)

MyBCA terbukti lebih efisien dalam hal jumlah langkah (klik) dan durasi waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas-tugas perbankan jika dibandingkan dengan BCA Mobile. Sebagai contoh, rata-rata jumlah klik di MyBCA lebih rendah, sementara durasi yang diperlukan juga lebih singkat. Alhasil, MyBCA dapat dianggap lebih praktis bagi pengguna yang menginginkan efisiensi dalam bertransaksi.

2. Tampilan & Daya Tarik (Attractiveness)

Pengguna cenderung menilai MyBCA memiliki tampilan yang lebih modern dan menarik jika dibandingkan dengan BCA Mobile. Dari hasil penelitian, MyBCA mendapatkan skor rata-rata penilaian yang lebih tinggi pada faktor daya tarik (attractiveness).

3. Fitur

Seperti yang disebutkan pengguna dalam penelitian terkait. BCA Mobile saat ini memiliki integrasi m-BCA dan KlikBCA, sementara MyBCA dianggap memiliki fitur yang lebih terbatas. Namun, MyBCA menawarkan fitur login biometrik yang disukai pengguna. Selain itu, MyBCA juga diakses hanya menggunakan BCA ID. Faktanya, fitur keamanan ini menjadi daya tarik utama bagi pengguna baru.

4. Kenyamanan Pengguna Secara Keseluruhan (SEQ)

Meskipun MyBCA lebih efisien dalam jumlah klik dan waktu, tingkat kenyamanan pengguna secara keseluruhan tetap setara dengan BCA Mobile. Studi terkait menunjukkan bahwa persepsi kemudahan saat menggunakan kedua aplikasi tidak berbeda signifikan. Dengan kata lain, kenyamanan pengguna tetap terjaga pada kedua aplikasi.

5. Faktor Pengalaman Pengguna Lainnya (UEQ)

MyBCA unggul dalam sejumlah faktor UEQ (User Experience Questionnaire) seperti efisiensi, daya tarik, stimulasi, dan kebaruan yang semuanya berperan penting dalam membentuk kepuasan pengguna. Namun, untuk kejelasan dan keandalan, kedua aplikasi menunjukkan performa yang seimbang tanpa perbedaan signifikan. Pada dasarnya, kedua aplikasi memiliki nilai guna yang cukup tinggi.

Jadi, Pilih BCA Mobile atau MyBCA?

Pada akhirnya, keputusan memilih antara BCA Mobile dan MyBCA sangat bergantung pada kebutuhan dan preferensi pribadi Anda. Penting untuk disadari bahwa masing-masing aplikasi memiliki kelebihan dan kekurangan yang berbeda:

1. Jika Anda sudah terbiasa dengan antarmuka BCA Mobile, memerlukan integrasi m-BCA dan KlikBCA dalam satu aplikasi, serta menginginkan fitur yang lebih lengkap, maka BCA Mobile mungkin masih menjadi pilihan utama. Meskipun ada keluhan soal langkah transaksi yang banyak, BCA Mobile tetap menawarkan fitur yang lebih luas. Selain itu, aplikasi ini sudah lama tersedia, dan biasanya lebih familiar bagi nasabah lama.
2. Sebaliknya, jika Anda menginginkan tampilan yang modern, kecepatan dan efisiensi dalam menyelesaikan tugas dasar, serta fitur login biometrik yang nyaman, maka MyBCA menawarkan keunggulan tersebut. Namun, Anda perlu mempertimbangkan fiturnya yang masih terbatas, serta proses pendaftaran BCA ID yang mungkin memerlukan waktu tambahan. Untungnya, proses ini hanya perlu dilakukan sekali saja dan jika Anda kesulitan untuk melakukan pendaftaran BCA ID, Anda bisa meminta bantuan Call Center BCA atau datang langsung ke kantor cabang BCA yang terdekat dengan alamat domisili Anda.

Kesimpulannya, baik BCA Mobile maupun MyBCA dapat memenuhi kebutuhan perbankan digital Anda, tergantung pada preferensi dan kebiasaan Anda. Untuk memperjelas, jika Anda mementingkan kelengkapan fitur, pilihlah BCA Mobile. Namun, jika Anda menginginkan efisiensi dan tampilan kekinian, maka MyBCA adalah jawabannya.